UBER UNS
HOTEL MYSTERY VISITS arbeitet mit privaten Eigentümern und Verwaltern von Ferienhäusern und Pensionen zusammen, die verstehen möchten, wie Gäste ihren Aufenthalt wirklich erleben. Wir analysieren die Schlüsselmomente, die die Gästereise prägen – vom ersten Online-Eindruck und der Buchung über die Ankunft und den Aufenthalt selbst bis hin zur Abreise.
Unsere Testaufenthalte zeigen, wie Gäste Komfort, Sauberkeit, Gastfreundschaft und die vielen kleinen Details wahrnehmen, die darüber entscheiden, ob sie eine positive Bewertung abgeben, Ihre Unterkunft weiterempfehlen oder wiederkommen. Das Ergebnis sind wertvolle Erkenntnisse und praktische Verbesserungen, die Gastgebern helfen, das Gästeerlebnis zu optimieren und den Wert jeder Buchung zu maximieren.
Verbessern Sie das Gästeerlebnis
Verwandeln Sie unvergessliche Erlebnisse in Empfehlungen und Buchungen.
Mystery Stay Essentials
Jedes Projekt beginnt mit einem klaren Briefing. Gemeinsam mit Ihnen als Eigentümer legen wir fest, welche Aspekte der Gästeerfahrung besondere Aufmerksamkeit verdienen – vom Buchungsprozess und der Kommunikation über die Ankunft, den Aufenthalt im Zimmer und das Frühstück bis hin zur Abreise. Das Ergebnis sind praxisnahe Erkenntnisse und konkrete Vorschläge zur Optimierung von Gastfreundschaft, Komfort und den kleinen Details, die Gästen ein echtes Willkommen bereiten.
Warum entscheiden sich B&B-Betreiber und Boutique-Gastgeber für Hotel-Mystery-Besuche?
Sie brauchen kein weiteres Feedback. Sie brauchen Klarheit darüber, was die Entscheidungen der Gäste tatsächlich beeinflusst. Wir zeigen Ihnen, was Ihre Gäste wirklich erleben.
Als Eigentümer sind Sie mit jedem Detail vertraut. Wir bieten Ihnen eine unabhängige Perspektive, die aufzeigt, was besonders hervorsticht, was übersehen wird und woran sich die Gäste wirklich erinnern – von der Buchung bis zur Abreise.
Wir setzen Beobachtungen in wirksame Handlungen um.
Keine langen Berichte oder allgemeinen Ratschläge. Sie erhalten klare, praktische Verbesserungen, die Sie sofort umsetzen können, um das Kundenerlebnis zu optimieren und Ihre Positionierung zu stärken.
Wir verbinden Erfahrung mit Leistung.
Jedes Detail beeinflusst, wie Gäste bewerten, wiederkommen und weiterempfehlen. Wir helfen Ihnen, die Momente zu optimieren, die die Wahrnehmung prägen – für bessere Bewertungen, eine optimierte Positionierung und mehr Buchungen.
Sie bieten nicht nur eine Unterkunft. Sie liefern ein Erlebnis. Wir sorgen dafür, dass es gelingt!
Guest Experience &
Booking Growth Program
Eine umfassende Bewertung Ihres B&B aus Gästesicht und aus wirtschaftlicher Perspektive. Das Programm beginnt mit einem Testaufenthalt, bei dem der gesamte Gästeprozess sorgfältig analysiert wird: Online-Präsenz, Buchungsprozess, Kommunikation, Ankunft, Zimmeraufenthalt, Frühstück und Check-out.
Im Anschluss an den Aufenthalt führen wir eine strategische Überprüfung der Schlüsselfaktoren durch, die die Auslastung und die Gästebewertungen beeinflussen. Dazu gehören Ihre Präsentation auf Plattformen wie Booking.com oder Airbnb, Ihre Fotografie, Ihre Preisgestaltung, Ihre Kommunikation mit den Gästen und das Gesamterlebnis, das Sie bieten.
Neben unseren Beobachtungen teilen wir auch eine Reihe diskreter Erkenntnisse und praktischer Vorschläge mit Ihnen, um das Gästeerlebnis weiter zu verbessern und Möglichkeiten zu identifizieren, aus jedem Aufenthalt zusätzlichen Mehrwert zu generieren.
Ihre Investition: 750 €
Das Ergebnis ist ein praxisorientierter Verbesserungsplan mit klaren Maßnahmen zur Steigerung des Gästeerlebnisses, zur Erzielung besserer Bewertungen und zur Förderung von Direktbuchungen.
Mystery Stay Essentials
Ein gezielter Mystery-Aufenthalt, der speziell für Bed & Breakfast-Besitzer und kleine Boutique-Gastgeber entwickelt wurde, die einen klaren und ehrlichen Einblick in das Gästeerlebnis wünschen.
Während einer anonymen Übernachtung bewerten wir die wichtigsten Momente der Gästeerfahrung: Online-Buchung, Kommunikation vor der Anreise, Ankunft, Zimmererlebnis, Frühstück und Check-out. Besonderes Augenmerk legen wir auf Gastfreundschaft, Sauberkeit, Atmosphäre und die kleinen Details, die Gästen sofort auffallen.
Ihre Investition: 350 € bis 450 €
Nach Ihrem Aufenthalt erhalten Sie einen kurzen Auswertungsbericht mit praktischen Vorschlägen zur Optimierung des Erlebnisses und zur Steigerung der Gästezufriedenheit.
HOTEL MYSTERY VISITS
Guest Experience Monitoring Program
Für Hotelbesitzer, die ihren Gästen ein gleichbleibend hohes Gästeerlebnis bieten möchten, bietet Hotel Mystery Visits ein fortlaufendes Überwachungsprogramm an. Auch für Immobilienverwalter, die mehrere Standorte bewerten möchten, ist Hotel Mystery Visits die richtige Wahl.
Durch geplante Testaufenthalte im Laufe des Jahres besuchen wir Ihr Hotel zu verschiedenen Zeitpunkten und Jahreszeiten. So können wir die Beständigkeit, die Servicequalität und die gesamte Gästeerfahrung im Zeitverlauf überwachen – von der Buchung und Ankunft über den Aufenthalt bis hin zur Abreise.
Nach jedem Besuch erhalten Sie eine prägnante Auswertung mit praktischen Hinweisen und Verbesserungsvorschlägen. So entsteht mit der Zeit ein klares Bild von Optimierungspotenzialen, wiederkehrenden Problemen und neuen Möglichkeiten, das Kundenerlebnis weiter zu verbessern und Ihre Marktposition zu stärken.
Wesentliche Überwachung
2 Überraschungsaufenthalte pro Jahr
Evaluierungsbericht
690 € pro Jahr
Leistungsüberwachung
3 Überraschungsaufenthalte pro Jahr
Verbesserungsberichte
3 Bewertungsanrufe
1690 € pro Jahr
Partner mit umfassender Erfahrung
4 Überraschungsaufenthalte pro Jahr
Vollständige Bewertungsberichte
Mehrere Überprüfungsanrufe
Prioritätsberatung
3.350 € pro Jahr
Kontaktieren Sie uns für konkrete Optionen
CONTACT UNS
HOTEL MYSTERY VISITS
D'n Hof 29,
5825 KZ, Overloon
The Netherlands
Europe
Tel: +31(0) 64818 1466