OVER ONS
HOTEL MYSTERY VISITS werkt samen met particuliere eigenaren en beheerders van vakantiehuizen en bed & breakfasts die willen begrijpen hoe gasten hun verblijf daadwerkelijk ervaren. We analyseren de belangrijkste momenten die de gastreis vormgeven – van de eerste online indruk en het boekingsproces tot aankomst, het verblijf zelf en het uitchecken.
Onze mysterystays onthullen hoe gasten comfort, netheid, gastvrijheid en de vele kleine details ervaren die bepalen of ze een positieve recensie achterlaten, uw accommodatie aan anderen aanbevelen of ervoor kiezen terug te keren. Het resultaat is helder inzicht en praktische verbeteringen waarmee eigenaren de ervaring kunnen verbeteren en meer waarde uit elke boeking kunnen halen.
Elevate Your Guest Experience
Zet onvergetelijke ervaringen om in aanbevelingen en boekingen.
Mystery Stay Essentials
Elk project begint met een duidelijke briefing. Samen met u als eigenaar bepalen we welke onderdelen van de gastreis de meeste aandacht verdienen – van het boekingsproces en de communicatie tot de aankomst, de kamerervaring, het ontbijt en het uitchecken. Het resultaat is praktisch inzicht en concrete suggesties om de gastvrijheid, het comfort en de kleine details die ervoor zorgen dat gasten zich echt welkom voelen, te verfijnen.
Waarom kiezen eigenaren van bed & breakfasts en boetiekhotels voor mystery visits?
Je hebt niet meer feedback nodig. Je hebt duidelijkheid nodig over wat de beslissingen van gasten nu eigenlijk beïnvloedt. Wij laten u zien wat uw gasten werkelijk ervaren.
Als eigenaar bent u nauw betrokken bij elk detail. Wij bieden een onafhankelijk perspectief dat laat zien wat opvalt, wat over het hoofd wordt gezien en wat gasten zich echt herinneren – van boeking tot uitchecken.
We zetten observaties om in acties die werken.
Geen lange rapporten of algemene adviezen. U krijgt duidelijke, praktische verbeteringen die u direct kunt toepassen om de ervaring te verbeteren en uw positie te versterken.
Wij koppelen ervaring aan prestatie.
Elk detail heeft invloed op hoe gasten beoordelingen schrijven, terugkomen en aanbevelen. Wij helpen u de momenten te verfijnen die de perceptie bepalen, wat leidt tot betere beoordelingen, een betere positionering en meer consistente boekingen.
Je biedt niet zomaar een verblijf aan. Je levert een beleving. Wij zorgen ervoor dat die beleving perfect is!
Een uitgebreide evaluatie van uw B&B vanuit zowel het perspectief van de gast als een commercieel oogpunt. Het programma begint met een mystery stay, waarbij de gehele gastreis zorgvuldig wordt beoordeeld: online zichtbaarheid, het boekingsproces, communicatie, aankomst, de kamerervaring, ontbijt en uitchecken.
Na afloop van uw verblijf voeren we een strategische evaluatie uit van de belangrijkste factoren die van invloed zijn op de bezettingsgraad en gastbeoordelingen. Hierbij kijken we onder andere naar uw presentatie op platforms zoals Booking.com of Airbnb, fotografie, prijsstrategie, gastcommunicatie en de algehele ervaring die u biedt.
Naast onze observaties delen we ook een aantal discrete inzichten en praktische suggesties om de gastervaring verder te verbeteren en mogelijkheden te identificeren om extra waarde uit elk verblijf te halen.
Uw investering: €750,-
Het resultaat is een praktisch verbeterplan met duidelijke acties om de gastervaring te verbeteren, betere recensies te krijgen en meer directe boekingen en aanbevelingen te stimuleren.
Een gerichte mystery stay, speciaal ontworpen voor eigenaren van bed & breakfasts en kleine boetiekhotels die een helder en eerlijk beeld willen krijgen van de ervaring van hun gasten.
Tijdens een anoniem overnachtingsverblijf evalueren we de belangrijkste momenten van de gastreis: online boeking, communicatie voorafgaand aan aankomst, aankomst, de kamerervaring, ontbijt en uitchecken. Bijzondere aandacht wordt besteed aan gastvrijheid, netheid, sfeer en de kleine details die gasten direct opvallen.
Uw investering: €350,- tot €450,-
Na afloop van uw verblijf ontvangt u een beknopt evaluatierapport met praktische suggesties om de ervaring te verbeteren en de gasttevredenheid te verhogen.
Gust Experience Monitoring Program
Voor eigenaren die een consistent hoge gastervaring willen garanderen, biedt Hotel Mystery Visits een doorlopend monitoringprogramma. Of voor vastgoedbeheerders die meerdere locaties willen beoordelen.
Door middel van geplande mystery stays gedurende het jaar bezoeken we uw accommodatie op verschillende momenten en in verschillende seizoenen. Dit stelt ons in staat om de consistentie, de kwaliteit van de dienstverlening en de algehele gastervaring in de loop van de tijd te monitoren – van boeking en aankomst tot het verblijf zelf en het uitchecken.
Na elk bezoek ontvangt u een beknopte evaluatie met praktische opmerkingen en suggesties. Zo krijgt u na verloop van tijd een duidelijk beeld van mogelijke verbeteringen, terugkerende problemen en nieuwe kansen om de ervaring verder te verfijnen en uw marktpositie te versterken.
Essentiële monitoring
2 mystery stays per jaar
Evaluatierapport
€690 per jaar
Prestatiebewaking
3 mystery stays per jaar
Verbeteringsrapporten
3 evaluatiegesprekken
€1690 per jaar
Full Experience Partner
4 mystery stays per jaar
Volledige beoordelingsrapporten
Meerdere beoordelingsgesprekken
Prioriteitsadvies
€ 3.350 per jaar
Get in Touch!
HOTEL MYSTERY VISITS
D'n Hof 29,
5825 KZ, Overloon
The Netherlands
Europe
Tel: +31(0) 64818 1466